TAKEINFO – Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Cikarang terus melakukan transformasi layanan perbankan digital dengan menghadirkan Mesin Digital Customer Service (CS) untuk mempermudah kebutuhan transaksi nasabah secara mandiri.
Layanan tersebut memungkinkan masyarakat mengakses berbagai kebutuhan perbankan tanpa harus menunggu antrean panjang di meja customer service. Kehadiran Digital CS menjadi salah satu inovasi layanan modern yang dihadirkan BRI guna meningkatkan efisiensi pelayanan di kantor cabang.
Pemimpin Cabang BRI Cikarang, Levo Dharata Pratama mengatakan, layanan Digital CS dirancang sebagai one stop service untuk berbagai kebutuhan transaksi nasabah.
“Digital CS hadir sebagai one stop service untuk mempermudah berbagai kebutuhan transaksi nasabah, mulai dari pembukaan rekening, penggantian kartu debit, penerbitan ulang PIN, hingga cetak rekening koran,” ujar Levo Dharata Pratama, Rabu (20/5/2026).
Selain itu, mesin Digital CS juga dapat digunakan untuk penggantian kartu chip maupun non-chip, aktivasi kartu, kartu hilang, kartu rusak, kartu kedaluwarsa, kartu terblokir, cetak buku tabungan, hingga mencetak lima transaksi terakhir.
Levo menjelaskan, layanan digital tersebut memberikan kemudahan dan fleksibilitas bagi nasabah karena proses transaksi dapat dilakukan lebih cepat dan praktis secara self service.
Menurutnya, transformasi layanan digital menjadi bagian dari komitmen BRI dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus menghadirkan pengalaman transaksi yang lebih nyaman bagi masyarakat.
“Dengan adanya Digital CS, antrean layanan di kantor cabang dapat berkurang sehingga proses transaksi menjadi lebih cepat dan praktis. Nasabah pun dapat melakukan layanan secara mandiri dengan mudah,” tutupnya.
